FAQ

Ｑ. 完売商品の取り寄せは出来ますか？

A.ご希望の商品が完売の場合でも、ご遠慮なくお問い合わせ下さい。
メーカー在庫をすぐに確認させていただきます。
メーカーに在庫がある場合に限り、お取り寄せ致します。
※ケースにより、メーカーからのお取り寄せには別途送料がかかる場合がございます。

Ｑ. 商品到着期日・時間帯指定は出来ますか？

A.期日・時間帯指定が出来ます。
どちらも配送設定の入力画面にて選択可能となっておりますので、そちらをご利用下さい。
[午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19〜21時]
※交通事情や天候不順、配送地域によってはご希望に添えない場合もございます。
また、個人宅以外（会社・事業所・公的機関・学校等）へのお届けの場合、日時指定が出来ないことがあります。
あらかじめご了承下さい。

Ｑ. 銀行振込で後払いは出来ますか？

A.大変申し訳ございませんが、銀行振込やゆうちょ振替の場合は全て前払いになります。
※振込手数料はお客様ご負担となります。

Ｑ. 後払いで支払いたいのですが？

A.後払いは代金引換にてお受け致しております。

Ｑ.代金引換とは何ですか？

A.商品お受け取り時に、商品代金を配達員へお支払いいただけるシステムです。（現金決済のみ）
別途代金引換手数料がかかります。
※メール便での配達をご選択の場合や、ギフト等、配送先が違う場合のお届けにはお使いいただけません。

Ｑ.クレジットカードでボーナス一括払いは出来ますか？

A.大変申し訳ございませんが、ボーナス払いはご利用いただけません。
また、分割払い・リボルビング払いについてはご利用いただけます。

Ｑ.注文してから何日で届きますか？

A.ご注文確認メール送信後、1〜2日以内に発送させていただきます。（休業日を除く）
銀行振込・郵便振替の場合は、営業日午前11:00までのご入金確認完了分を1〜2日以内に発送させていただきます。
お届け先が本州であれば発送日より1〜3日後、北海道・九州へは発送日より2〜4日後のお届けになります。
※沖縄・離島の場合は日数がかかる場合がございます。
また、ご注文が立て込んでおります場合などは日数をいただく場合もございますのでその際にはご了承下さい。

Ｑ.置き配は出来ますか？

A.ご希望の場合にのみ送り状にその旨記載させていただきます。
※但し盗難、紛失等の補償対象外となりますので、ご了承いただけます場合のみご依頼下さい。

Ｑ.サイズ交換は出来ますか？

A.サイズやカラー交換のご希望がございましたら、お届け日より3日以内にご連絡下さい。
当店または、メーカー在庫のございます限り交換にて対応致します。
※交換の際の往復送料はお客様ご負担とさせていただいておりますのでご了承下さい。

Ｑ.セール品は返品・交換出来ますか？

A.大変恐縮ですが、キズ物以外のセール品は返品・交換をお受け出来ませんのでご了承下さい。

Ｑ.外国への発送は出来ますか？

A.申し訳ございませんが、日本国内のみの発送になります。

Ｑ.ギフト包装は出来ますか？

A.当店では現在有料でのギフト包装を承っておりませんが、無料での簡易的なギフト包装につきましては対応させていただいております。
複数点をご注文の場合には、同一包装や個別での包装希望など備考欄にてお知らせ下さい。
特にご指示のございません場合には、同一包装にてお包みさせていただきます。
配送方法につきましてメール便は容量内での梱包が出来ませんので、必ず宅配便をお選び下さい。
また、お渡しになられる際の紙袋などは付属致しませんのでご了承下さい。
※靴箱のございますシューズやアウターなどの大型商品につきましては梱包資材のご用意がなく、現在お受け致しておりません。

Ｑ.領収書の発行は可能ですか？

A.必要な方へは領収書の発行をさせていただきますので、ご注文フォーム内備考欄にてお知らせ下さい。
但し、代金引換につきましては商品お届け時に運送会社からの発行となりますのでそちらをご利用下さい。