FAQ

Q. 完売商品の取り寄せは出来ますか?
A.ご希望の商品が完売の場合でも、ご遠慮なくお問い合わせ下さい。
メーカー在庫をすぐに確認させて頂きます。
メーカーに在庫がある場合のみ、お取り寄せ致します。
Q. 商品到着期日・時間帯指定は出来ますか?
A.期日・時間帯指定が出来ます。
どちらも配送設定の入力画面にて選択可能となっておりますので、そちらをご利用下さい。
[午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時]
※交通事情や天候不順、配送地域によってはご希望に添えない場合もございます。あらかじめご了承下さい。
Q. 銀行振込で後払いは出来ますか?
A.大変申し訳ございませんが、銀行振込やゆうちょ振替の場合は全て前払いになります。
※振込手数料はお客様ご負担となります。
Q. 後払いで支払いたいのですが?
A.後払いは代金引換でのみ可能です。ヤマト運輸、または佐川急便のコレクトサービスにて承ります。
http://www.kuronekoyamato.co.jp/corect
↑ヤマト運輸 宅急便コレクトの詳細についてはこちらへ。
http://www.e-collect.jp
↑佐川急便 e-コレクトの詳細についてはこちらへ。
Q.クレジットカードでボーナス一括払いは出来ますか?
A.大変申し訳ございませんが、オンラインクレジット決済、コレクト共にボーナス払いはご利用出来ません。
また、分割払い・リボルビング払いについてはご利用いただけます。
Q.代金引換とは何ですか?
A.商品をお受け取り時に商品代金を配達員にお支払いいただけるシステムです。
別途代金引換手数料がかかります。
※メール便での配達をご選択の場合や、ギフト等、配送先が違う場合のお届けにはお使いいただけません。
Q.注文してから何日で届きますか?
A.午前11:00までに、ご注文・決済完了となりました場合、即日発送致します。
銀行振込・郵便振替の場合は、午前11:00までのご入金確認完了分を即日の発送とさせて頂きます。
お届け先が本州であれば発送日より1〜3日後、北海道・九州へは発送日より2〜4日後のお届けになります。
※沖縄・離島の場合は日数がかかる場合がございます。
Q.外国への発送は出来ますか?
A.大変申し訳ございませんが、日本国内のみの発送になります。
Q.セール品は返品・交換出来ますか?
A.大変恐縮ですが、キズ物以外のセール品は返品・交換をお受け出来ませんのでご了承下さい。
Q.領収書の発行は可能ですか?
A.必要な方へは領収書の発行をさせて頂きますので、ご注文フォーム内備考欄にてお知らせ下さい。
但し、代金引換につきましては商品お届け時に運送会社からの発行となりますのでそちらをご利用下さい。
Q.各商品、またブランドの生産国はどこになりますか?
A.各ブランドの生産国につきましては、様々でございますので特に記載を致しておりませんが、一部インポート商品につきましては生産国の記載をさせて頂いております。
記載のございません商品、特に国内ブランドにつきましては、日本製や中国製がほとんどとなります。